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备课中
1.交期延误怎么跟客户解释？
2.大货出问题了怎么跟客户解释？
3.样品出问题了怎么跟客户解释？
4.客户原因导致的客诉怎么处理？
5.发生客诉后客户不理我们了，怎么办？
6.装柜装不完货怎么跟客户解释？
7.发生客诉，想主动给客户打个折又怕他觉得是我们理亏，如何妥善解释？
8.怎样把客诉变成稳固客户关系的契机？
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（预告）外贸企业发展篇
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1.交期延误怎么跟客户解释？
2.大货出问题了怎么跟客户解释？
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5.发生客诉后客户不理我们了，怎么办？
6.装柜装不完货怎么跟客户解释？
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8.怎样把客诉变成稳固客户关系的契机？
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