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课程介绍
你是否有遇到,无论我们怎么开发客户,都不回复?
本节课我们一起跟Anthony老师学习&头脑风暴,把不回复的客户"撩"起来!
开发客户so easy!
案例一:
要下单的客户单下给了别人,再联系不回怎么办?
我有个巴西客户7月份样品测试ok,主动说要下2000台订单,底价7.5USD了,说能做的话发PI,安排付款。
原本报价2万台8.5美金,拒绝其目标价,为促成订单报8美金(另外要求5000美金作为后续订单的定金,可用于后续订单)。
自此,客户消失3天,邮件电话信息都不回。过一天问是否仍然是价格问题,回复说是,给了他目标价,后来说已经把单下给了其他供应商,至今联系不上。请问老师这个谈判,哪里做的不到位?客户心理又是如何的呢?后续该如何跟进?”
思考点:
1. 客户在表明会下2000台的情况下,目标价满足不了他的价格(也没有问人家能不能接受),然后我们还要5000美金订金,占2000台的30%款项了,对于客户是否过于强势?
2. 客户心理
3. 我方心理
解决方案:
利他思维,解释从8.5到7.5USD,交心。